Termes et conditions

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Termes et conditions

1. Introduction
   Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site Web, ainsi que l'achat de produits mis à disposition par Penúltima Jornada Unipessoal Lda , située Rua Caetano de Melo, 896, magasin 7, 4430-265 Oliveira do Douro. En utilisant le site Web ou en passant des commandes, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Processus d'achat et de paiement

• La commande sera traitée après confirmation du paiement en utilisant les méthodes disponibles : Multibanco, MB Way, Carte de Crédit ou PayPal.
• Si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 3 jours ouvrés, la commande sera automatiquement annulée.

3. Prix ​​et frais

• Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur.
• Les frais de port sont appliqués en fonction de la destination et indiqués lors du paiement.
• Des changements de prix ou des erreurs peuvent survenir ; Si une erreur est identifiée, le client en sera informé et la commande pourra être annulée.

4. Livraison et transport

• Délais de livraison :
• Portugal et Espagne : 24 heures ouvrables.
• France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés.
• Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrés.
• Livraisons uniquement les jours ouvrés, sans possibilité de planification. Pour tout problème de livraison, contactez comercials@fpa.pt .

5. Retours et remboursements

• Le client peut retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition que :
  a) Ils sont intacts, dans leur emballage d'origine et sans signes d'utilisation.
  b) Incluez tous les documents fournis.
• Adresse de retour :
  Penultima Jornada Unipessoal Lda.
  Rua Caetano de Melo, 896, magasin 7, 4430-265 Oliveira do Douro.
• Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.

6. Règlement alternatif des litiges
   Conformément à la loi n° 144/2015, le client peut recourir à des organismes de règlement alternatif des litiges. Plus d'informations sur www.consumidor.pt . Pour les litiges liés aux achats en ligne, utilisez la Plateforme ODR .
7. Données personnelles et confidentialité

• Toutes les données sont traitées conformément au RGPD. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Modifications des conditions générales
   Penúltima Jornada Unipessoal Lda se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.